Москва. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет данные о том, знают ли россияне
о том, что в скором времени часть государственных услуг будет доступна через
Интернет, как оценивают это нововведение и какой способ обращения в органы
государственной власти — традиционный (личный) или электронный — предпочтут.
Две трети россиян информированы о том, что в текущем году часть государственных услуг будут доступны через Интернет (67%): 22% хорошо известно, 45% что-то слышали об этом. Наибольшая осведомленность зафиксирована среди жителей крупных и средних городов (71-75%), а также 25-59-летних респондентов (71-73%). Впрочем, четверть наших сограждан впервые услышала об этом нововведении в ходе опроса (25%). Не информированы, как правило, селяне (32%), молодежь 18-24-лет и пожилые россияне (30 и 36% соответственно).
По мнению соотечественников, это нововведение наиболее позитивно скажется на таком факторе, как доступность государственных услуг — 54% опрошенных полагают, что она повысится. Относительное большинство россиян также уверено в том, что эта мера будет способствовать эффективной работе чиновников (45%), повышению прозрачности работы органов власти (43%) и обеспечению общественного контроля над их деятельностью (41%). Наиболее скептически наши сограждане оценивают возможности этого нововведения в части влияния на уровень коррупции во власти: большая часть респондентов полагает, что он не изменится (42%).
Подавляющее большинство наших сограждан не имеет опыт обращения в органы власти за необходимыми документами и информацией через Интернет (90%). Лишь 8% уже пробовали получать необходимые услуги онлайн. Больше всего таких респондентов среди 25-34-летних и высокообразованных россиян (11 и 13% соответственно).
Каждый четвертый россиянин выбирает электронное обращение в органы власти (25%). В первую очередь, это 18-24-летние респонденты (42%), москвичи и петербуржцы (44%). Тем не менее, традиционное личное обращение в органы власти пока остается для россиян наиболее приемлемым (его предпочитают 42%). Консервативной позиции придерживаются, главным образом, пожилые сограждане (60%) и селяне (48%).
В то время, как 42% россиян, уже обращавшихся в органы власти через Интернет, предпочитают именно этот способ, такая же доля опрошенных, не имеющих подобного опыта, выбирает традиционное личное обращение в органы власти.
Инициативный всероссийский опрос ВЦИОМ проведён 26-27 декабря 2010 г. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.
Знаете ли Вы, что-то слышали или впервые слышите о том, что в следующем году в России часть государственных услуг (оформление документов, получение официальной информации) будут доступны через Интернет? (закрытый вопрос, один ответ)
Всего опрошенных
Тип поселения
Москва и Санкт-Петербург
Более 500 тыс. жителей
100-500 тыс.
Менее 100 тыс.
Сёла
Да, мне хорошо об этом известно
22
15
26
25
20
21
Кое-что слышал
45
38
49
46
47
41
Впервые слышу об этом
25
18
20
22
27
32
затрудняюсь ответить
8
29
4
7
7
6
Как Вы считаете, как подобное нововведение отразится на следующих сторонах нашей жизни? (закрытый вопрос, один ответ по каждой строке)
Положительно, будет способствовать
Никак не повлияет, ничего не изменится
Негативно, будет препятствовать
затрудняюсь ответить
Доступности государственных услуг: упрощении процедуры обращения в органы власти и сокращении ее сроков
54
27
2
16
Эффективности работы чиновников: упорядочении документооборота, качестве обслуживания
45
33
3
19
Уровне коррупции во власти
29
42
7
22
Обеспечении общественного контроля за работой государственных органов, чиновников
41
34
4
21
Повышении открытости, прозрачности работы органов власти
43
33
3
21
Доводилось ли Вам или членам Вашей семьи обращаться в органы власти за необходимой Вам информацией, документами и пр. через Интернет? (закрытый вопрос, один ответ)
Всего опрошенных
Образование
Начальное или ниже, неполное среднее
Среднее (школа или ПТУ)
Среднее специальное (техникум)
Незаконченное высшее (не менее 3-х курсов вуза), высшее
Да
8
6
7
7
13
Нет
90
93
91
90
85
затрудняюсь ответить
3
1
2
3
3
В случае если Вам будет официально предложено выбрать способ обращения в органы власти, то какой Вы предпочтете? (закрытый вопрос, один ответ)
Всего опрошенных
Возраст, лет
18-24
25-34
35-44
45-59
60 и старше
Традиционное личное обращение в органы власти
42
26
32
41
44
60
Электронное обращение через Интернет
25
42
37
26
19
12
Еще не решил (а)
24
25
24
25
28
19
затрудняюсь ответить
8
7
7
8
9
10
В случае если Вам будет официально предложено выбрать способ обращения в органы власти, то какой Вы предпочтете? (закрытый вопрос, один ответ)
Все опрошенные
Доводилось ли Вам или членам Вашей семьи обращаться в органы власти за необходимой Вам информацией, документами и пр. через Интернет?
Да
Нет
Затрудняюсь ответить
Традиционное личное обращение в органы власти
42
34
42
20
Электронное обращение через Интернет
25
42
24
30
Еще не решил (а)
24
20
25
18
затрудняюсь ответить
8
4
8
33
.JPG)
