Вопросы защиты жилищных прав граждан занимают особое место в деятельности уполномоченного по правам человека в Архангельской области Любови Анисимовой. Несмотря на наличие различных контролирующих органов (регионального жилищного надзора, общественного контроля в сфере ЖКХ, муниципального жилищного контроля), количество обращений к уполномоченному по вопросам, связанным с проблемами в жилищно-коммунальной сфере, ежегодно увеличивается. Между тем одной из приоритетных задач государственной политики является улучшение качества услуг ЖКХ, а также совершенствование механизма их расчётов и оплаты. Право на жилище, отвечающее установленным требованиям, в том числе степени благоустройства и обеспеченности коммунальными услугами, является одним из наиболее социально значимых, непосредственно влияющих на уровень жизни человека.
В целях оказания содействия в защите жилищных прав уполномоченным осуществляются выездные приёмы граждан, встречи с председателями советов домов, жильцами. Вот лишь один из примеров: весной этого года к Любови Анисимовой обратились жильцы одного из многоквартирных домов по улице Суфтина в Архангельске, около двух недель остававшиеся без отопления. Обращения в организацию, обслуживающую этот дом, и мэрию города не приносили должного результата, ситуация оставалась критической. Уполномоченный совместно с руководством управляющей организации и специалистами выехала на место, в результате в течение нескольких часов отопление было восстановлено.
Подобные выезды организуются и в муниципальные образования. Так, в июне 2013 года по поручению уполномоченного сотрудники его аппарата провели выездной приём граждан в Приморском районе. В ходе посещения посёлка Уемский они встретились с жильцами многоквартирных домов по улице Заводской, в том числе со старостой одного из домов. Наибольшее число вопросов касалось жилищно-коммунальной сферы: проведения капитального ремонта и содержания общего имущества многоквартирных домов, соблюдения стандарта раскрытия информации о своей деятельности управляющей компанией, возможных способах управления многоквартирным домом и другие. Сотрудники аппарата особое внимание уделили разъяснению порядка обращения в контрольно-надзорные органы и дальнейшему обжалованию. Кроме того, до жителей посёлка была доведена информация об актуальных изменениях в законодательстве в сфере ЖКХ.
Уполномоченный по правам человека в Архангельской области
.JPG)
