Заметив дым из моторного отсека, водитель сразу остановил транспортное средство и 12 пассажиров вышли из автобуса. Пожарным 17 части потребовалось чуть больше минуты, чтоб прибыть на место. Автобус оборудован газовой установкой в любой момент мог взорваться. Газовое оборудование в автобусе требовалось отключить. Несмотря на то, что начальник дежурной службы пожаротушения Сергей Шереметьев четыре раза звонил диспетчеру Архангельскоблгаза, газовиков пожарные так и не дождались. Диспетчер мотивировал отказ сначала тем, что автомобили службы работают в других частях города, а позже сославшись на некое постановление мэра, согласно которому отключение газовых установок на транспорте осуществляет МЧС. Однако в МЧС о подобном нормативном акте (если он вообще существует) ничего неизвестно. Ранее служба 04 постоянно выезжала на все случаи пожаров, когда требовалась работа специалистов по газовому оборудованию. А судя по статистике, пожары в автобусах, работающих на газе, происходят все чаще и чаще.
