Большую часть обращений составили жалобы на работу в сфере ЖКХ. Горожане не удовлетворены работой управляющих компаний: плохое содержание домов, необоснованное повышение тарифов. Наиболее активные жители ходатайствуют о включении домов (территории возле их домов) в городские целевые программы, которые финансируются из городского бюджета в 2010 году, некоторые граждане обращаются за помощью в разъяснении и комментировании решений, принятых на сессиях горсовета. Ответы по всем таким обращениям были даны в срок. Отдельная категория обращений — это граждане, попавшие в тяжелые жизненные ситуации, а также общественные организации, оказавшиеся в условиях срочных непредвиденных расходов. Каждому была оказана помощь. В 2010 году все обращения граждан будут на личном контроле председателя городского Совета депутатов. Кроме этого в новом году по инициативе Анатолия Кожина на официальном сайте МО «Город Архангельск» создана новая рубрика «Задать вопрос депутату». Все вопросы будут направляться председателю горсовета, его заместителям или депутатам по округам в зависимости от тематики. Ответ депутатов будет направлен по электронной почте адресату, задавшему вопрос.
