ВТБ успешно завершил процесс ребрендинга офисов Почта Банка, что позволило создать единую сеть обслуживания по всей территории России. Теперь клиенты могут пользоваться услугами банка под единым брендом ВТБ, получая доступ к разнообразной линейке продуктов и высоким стандартам обслуживания.
В ходе интеграции произошло множество изменений: клиенты были переведены на новые технологии обслуживания, а все 2 244 точки Почта Банка, из которых 2 191 расположены на базе отделений «Почты России», получили новые вывески. Данная инициатива охватила 83 региона, что значительно расширило присутствие банка, включая малые населённые пункты. ВТБ стремится улучшить качество клиентского сервиса, делая офисы более удобными и комфортными, а навигацию — доступной. Член правления ВТБ Дмитрий Брейтенбихер подчеркнул, что переход клиентов осуществляется быстро и безопасно, без необходимости перевыпуска карт, а процедура занимает всего несколько минут. После этого клиенты получают доступ ко всем продуктам банка, включая карты и вклады. Более миллиона пользователей уже перевели свои финансовые операции в ВТБ, а совсем скоро начнётся процесс онлайн-перевода кредитов.
В обновлённых офисах и онлайн-банке доступны все продукты ВТБ, а клиентам предлагается обслуживание в более чем 19 тысячах банкоматов. В планах ВТБ на весну 2026 года — перевод банкоматов Почта Банка на собственное программное обеспечение, при этом более 800 из них будут заменены на новые устройства.
Источник:
