Глава ЦСР Смелов: возврат продуктов и лекарств с маркетплейсов могут ограничить

Правила возврата товаров, приобретенных на маркетплейсах, могут быть изменены в связи с выявленными злоупотреблениями со стороны покупателей. Об этом в интервью РИА Новости рассказал глава Центра стратегических разработок Павел Смелов.

По его словам, важно повысить уровень прозрачности контроля за процессом возврата для продавцов. Смелов отметил, что предприниматели часто сталкиваются с возвратами товаров, которые не имеют недостатков, но по каким-то причинам не подошли покупателям.

Глава ЦСР подчеркивает, что текущая ситуация требует целенаправленной корректировки законодательства, касающегося защиты прав потребителей. В первую очередь, речь идет о возврате качественных товаров, которые не имеют дефектов.

Смелов предложил рассмотреть возможность ограничения возврата определенных категорий товаров, которые не могут быть свободно возвращены в обычной рознице. В качестве примера он привел продукты питания и лекарства. Кроме того, для парфюмерии, косметики и электроники он предложил адаптировать правила возврата, приближая их к стандартам традиционной торговли, что подразумевает осмотр и подтверждение получения товара перед возвратом.