Конфликты в пунктах выдачи заказов: мнение социолога

Столкновения с конфликтными личностями могут произойти в любом общественном месте, и пункты выдачи заказов (ПВЗ) не являются исключением. Об этом в интервью с 360.ru сообщила социолог Анна Очкина.

По словам эксперта, ПВЗ не представляют собой уникальное пространство, где могут возникать проблемы. «Не думаю, что ПВЗ — какое-то исключительное место. Тем более что там может что-то не так пойти», — отметила она.

Очкина также добавила, что многие родители стремятся воспитать своих детей как уважающих себя личностей, однако иногда это приводит к неподобающему поведению. Она подчеркнула, что люди часто путают границы личного и виртуального общения, что также может способствовать конфликтам.

Напомним, что в конце августа в Екатеринбурге произошел инцидент, когда посетительница ПВЗ напала на сотрудницу из-за отсутствия пакета желаемого размера. Инцидент состоялся в одном из пунктов на Красном переулке, где клиентка потребовала упаковку для своего заказа. Сотрудница, объяснив, что данная доставка подразумевает самостоятельную упаковку товара, столкнулась с агрессивной реакцией клиентки.

Агрессивно настроенная женщина замахнулась и попыталась дважды ударить работницу телефоном. Спутник нападавшей попытался успокоить ее, и после этого она покинула заведение. Информация о том, обращалась ли пострадавшая в правоохранительные органы, не была предоставлена.