Банки не могу менять условия обслуживания банков без согласия клиента

Банки не имеют права изменять условия обслуживания по уже использованным картам клиентов без их ведома. Изменения в тарифах должны проводиться исключительно в соответствии с установленными законом требованиями и в рамках ранее согласованных условий, сообщила Наталья Свечникова, доцент кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ им. Плеханова и кандидат юридических наук, в интервью для RT.

По словам эксперта, положение договора, которое дает банку право самостоятельно менять тарифы, не позволяет вводить новые комиссии или увеличивать существующие для физических лиц. Свечникова привела в пример ограничения, касающиеся кредитных карт: банки не могут повышать процентные ставки, вводить новые комиссии или увеличивать платежи заемщиков, за исключением случаев, разрешенных законом. Если клиент недоволен изменениями, он имеет право требовать возврат прежних условий и уже списанных средств, либо перерасчет, а также возможность перейти на более выгодный тариф.

Банкам рекомендуется уведомлять клиентов о допустимых изменениях за 15 дней. При этом просто размещение информации о новом тарифе на сайте банка не является полноценным уведомлением. Важно, чтобы клиент сам согласился на новые условия и возможное увеличение расходов. В случае отказа клиента, необходимо обсудить альтернативные тарифы или варианты закрытия счета, заключила Свечникова.

Кроме того, стоит отметить, что с 1 октября 2026 года россияне смогут вносить наличные через банкомат одного банка на свой счет в другом банке. Как пояснили в Центральном банке России, банки смогут подключать эту услугу, известную как cash-in, по своему усмотрению. Однако данная функция будет доступна только для пополнения собственных счетов, переводить наличные на счета третьих лиц через cash-in не получится.